책임감 있는 게임

회사의 약속

Draco Global N.V.는 책임감 있는 게임 환경을 조성하고 유지하는 것을 핵심 기업 정책으로 채택하고 있습니다. 당사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임 서비스를 이용할 수 있도록 보장하기 위한 포괄적인 조치를 시행하고 있습니다. 게임은 오락의 한 형태로 간주되어야 하며, 재정적 이익을 창출하기 위한 수단으로 활용되어서는 아니 됩니다. 당사는 문제성 게임 행동의 예방 및 조기 감지를 위하여 지속적인 노력을 기울이고 있으며, 이용자의 복지를 최우선 가치로 삼고 있습니다. 본 정책은 당사 플랫폼인 xn--950ba6wk17f8gfmmbba.com에서 제공되는 모든 서비스에 적용되며, 관련 법령 및 규정 준수를 기반으로 운영됩니다. 당사는 책임감 있는 게임 원칙을 준수하는 것이 기업의 사회적 책임을 이행하는 핵심 요소임을 인식하고 있습니다.

경고 신호

문제성 게임 행동은 다양한 행동적 지표를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인이 다음과 같은 징후를 보이는 경우, 즉각적인 주의와 조치가 요구됩니다.

손실된 금액을 회복하기 위하여 지속적으로 추가 베팅을 시도하는 행동, 즉 손실 추구 행동이 반복적으로 관찰되는 경우
게임 활동에 할당된 예산을 초과하여 지출하거나, 생활비 및 필수 비용을 게임에 사용하는 경우
게임 활동을 중단하거나 축소하려는 시도를 반복적으로 실패하고, 게임에 대한 통제력을 상실한 것으로 인식되는 경우
게임 활동으로 인하여 직업적, 사회적, 가족적 책임을 소홀히 하거나 대인 관계에 심각한 지장이 초래되는 경우
게임 활동의 빈도 또는 지출 규모를 은폐하기 위하여 허위 진술을 하거나 기만적 행동이 나타나는 경우
게임을 하지 않을 때 불안, 초조, 우울 등의 금단 증상과 유사한 심리적 불편감이 경험되는 경우

자기 배제

당사는 이용자가 자발적으로 게임 활동을 제한하거나 중단할 수 있도록 자기 배제 프로그램을 운영하고 있습니다. 자기 배제 신청은 이용자의 명시적 요청에 따라 처리되며, 신청 접수 후 신속하게 이행됩니다. 자기 배제 기간은 이용자의 선택에 따라 설정될 수 있으며, 최소 배제 기간이 종료되기 전까지는 계정 재활성화가 허용되지 아니합니다. 자기 배제 기간 중에는 마케팅 자료 및 홍보 통신의 수신이 자동으로 차단됩니다. 자기 배제가 적용된 계정으로부터의 접근 시도는 시스템에 의하여 자동으로 차단되며, 잔여 계정 잔액은 이용자의 요청에 따라 처리됩니다. 영구적 자기 배제를 선택한 이용자의 경우, 해당 결정은 취소 불가능한 것으로 처리될 수 있으며, 이에 관한 세부 절차는 고객 지원팀을 통하여 안내받을 수 있습니다. 자기 배제 신청은 [email protected]으로 서면 요청을 제출함으로써 진행될 수 있습니다.

통제 옵션

당사는 이용자가 게임 활동을 스스로 관리하고 통제할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 메커니즘을 제공하고 있습니다. 이러한 도구는 이용자의 자율적 요청에 따라 설정되며, 책임감 있는 게임 습관을 유지하는 데 활용될 수 있습니다.

입금 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 최대 입금 금액이 설정될 수 있으며, 설정된 한도는 즉시 적용됩니다. 한도를 상향 조정하고자 하는 경우에는 일정한 대기 기간이 적용됩니다.
베팅 한도 설정: 단일 베팅 또는 일정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다.
손실 한도 설정: 특정 기간 내 허용되는 최대 손실 금액이 지정될 수 있으며, 해당 한도 도달 시 추가 게임 활동이 자동으로 제한됩니다.
세션 시간 제한: 단일 게임 세션의 최대 지속 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간 초과 시 자동으로 세션이 종료됩니다.
냉각 기간: 이용자는 일시적 게임 중단을 위한 냉각 기간을 설정할 수 있으며, 해당 기간 중에는 계정 접근이 제한됩니다.
현실 점검 알림: 설정된 시간 간격에 따라 게임 지속 시간 및 지출 현황에 관한 알림이 제공될 수 있습니다.

상기 제한 옵션의 설정 또는 변경은 계정 설정 메뉴를 통하거나 고객 지원팀에 요청함으로써 처리될 수 있습니다.

도움 및 지원

문제성 게임 행동이 의심되거나 게임 활동에 대한 통제가 어렵다고 판단되는 경우, 전문적인 지원 서비스의 이용이 권장됩니다. 문제성 도박과 관련된 전문 상담 및 치료 서비스는 국내외 다양한 기관을 통하여 제공되고 있습니다. 상담 서비스는 일반적으로 무료로 제공되며, 익명성이 보장되는 방식으로 운영됩니다. 이용자 본인뿐만 아니라 문제성 도박으로 영향을 받는 가족 및 주변인 또한 해당 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 전문적인 심리 상담, 재정 상담 및 집단 지지 프로그램이 관련 기관을 통하여 제공되고 있으므로, 필요한 경우 해당 자원을 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 당사 고객 지원팀은 이용자가 적절한 지원 자원에 접근할 수 있도록 안내를 제공할 준비가 되어 있습니다. 도움을 요청하는 것은 문제 해결을 위한 중요하고 용기 있는 첫 번째 단계로 인식되어야 합니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 제한 설정 요청, 자기 배제 신청 및 기타 관련 사안에 대하여는 당사 책임감 있는 게임 전담팀에 연락하시기 바랍니다. 모든 문의는 기밀로 처리되며, 신속하고 전문적인 방식으로 처리될 것을 보장합니다.

책임감 있는 게임 문의 이메일: [email protected]